返金ポリシー
決済、未使用クレジット、生成の失敗
クレジットの都度購入
Bulin 47 sells one-time credit packs through Stripe. There are no subscriptions or automatic renewals. This policy applies to credit-pack purchases and supplements our Terms of Service.
未使用のクレジットパック
そのパックのクレジットを一切使用していない場合、購入から14日以内に返金を申請できます。注文とクレジット台帳で対象条件を確認します。返金が承認されると、対応するクレジットはアカウントから差し引かれます。
決済とサービスの問題
重複請求、支払ったクレジットの未反映、購入済みクレジットを使えなくする長期的なサービス停止についてはご連絡ください。決済とサービスの記録を調査し、妥当と判断した場合は適切な訂正または返金を行います。
生成の失敗
失敗が確認された生成で差し引かれたクレジットは残高に戻されます。これは現金の返金ではなくクレジットの復元です。クレジットが不足している場合やタスクが未解決のままの場合は、調査のため生成IDをサポートにお送りください。
使用済みクレジットとAIの結果
正常に完了した生成で消費されたクレジットは、原則として返金対象外です。AIの結果にはばらつきがあるため、完成した結果への不満だけでは返金の対象になりません。適用される消費者法が認める救済を制限するものではありません。
返金の申請方法
アカウントのメールアドレスから、注文ID、購入日、簡単な説明をお送りください。5営業日以内の返信を目指しますが、複雑な案件はさらに時間がかかる場合があります。承認された返金は元の支払方法に返され、反映時期は決済処理会社と銀行によって異なります。
消費者としての権利
本ポリシーは、お住まいの地域で適用されるキャンセル、撤回、返金の権利を含め、強行的な消費者の権利を制限しません。