退款政策
付款、未使用點數與生成失敗
Last updated October 12, 2026
一次性點數購買
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未使用的點數包
若該點數包的點數完全未使用，可於購買後 14 天內申請退款。我們會核對訂單與點數帳本確認資格。核准退款後，對應點數將從帳號扣除。
付款與服務問題
如有重複扣款、已付款點數未入帳，或長期服務中斷導致無法使用已購買點數，請聯絡我們。我們將調查付款與服務記錄，並在情況合理時安排適當更正或退款。
生成失敗
確認失敗的生成任務所扣除點數，會退回點數餘額。這是返還點數，並非現金退款。如點數未返還或任務持續未解決，請提供生成任務 ID 給客服調查。
已使用點數與 AI 結果
成功生成所消耗的點數，原則上不予退款。AI 結果可能有差異，因此僅對完成結果不滿意，本身不構成退款資格。適用消費者法律規定的救濟權利不受影響。
如何申請退款
請使用帳號電子郵件寄送訂單 ID、購買日期與簡短說明。我們以五個工作天內回覆為目標，複雜案件可能需要更久。核准的退款會退回原付款方式；實際入帳時間取決於付款處理商及銀行。
你的消費者權利
本政策不限制強制性消費者權利，包括你所在地適用的取消、撤回或退款權利。